Termos de Serviço

Termos e Condições de Compra e Venda da Luvor, inscrita no CNPJ sob nº 42.068.104/0001-88, doravante denominada simplesmente Luvor, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Luvor realiza venda de produtos pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Luvor em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Luvor.

Considerando que a Luvor trabalha com produtos enviados por fornecedores nacionais e internacionais, no modelo logístico de envio direto ao consumidor.

I. Confidencialidade

É de responsabilidade da Luvor a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é monitorada e garantida por meio de tecnologias de proteção contra acessos não autorizados.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio dos canais disponíveis na página de contato do site.

III. Política de Entrega

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, podendo, excepcionalmente, ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – A conferência dos dados informados no ato da compra é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que o endereço esteja correto e completo. Não será realizada alteração de endereço após a finalização do pedido.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, para receber a mercadoria.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, o sistema da Luvor poderá enviar notificações ao Cliente.

III.V – O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI – A Luvor não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido; realizar entrega a menor de idade.

III.VII – A Luvor não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo necessário seu comparecimento ao órgão competente para regularização.